Numéros d'urgence et services d'assistance

Le 112 redirige vers les numéros d'appel d'urgence en Europe, le 17 (police/gendarmerie), le 15 (SAMU) ou le 18 (pompiers). le 112 est le numéro unique pour les appels d'urgence dans tous les pays de Union Européenne. Il est utilisable depuis les postes de téléphone fixe, les téléphones portables et les opérateurs voix sur IP comme la téléphonie sur ligne ADSL. La géolocalisation des appels depuis les mobiles et le support des différentes langues restent insuffisants dans plusieurs pays de l'UE. Un téléphone mobile peut être utilisé pour joindre le 112 sans avoir préalablement entré le code PIN et même si le téléphone n'est pas équipé d'une carte SIM. Le 112 est disponible dans le monde entier sur les réseaux de téléphonie mobile.

En France, le 112 redirige sur les numéros 15,17,18,115 et 119. Liste des numéros d'appel d'urgence pour tous les pays d'Europe.

Le 116 000 est une ligne d'assistance téléphonique dans toute l'Europe pour signaler la disparition d'un enfant. Le service sert aux parents qui perdent un enfant au cours d'un voyage à l'étranger dans un pays de l'UE. Opérationnel depuis février 2007. Vous pouvez aussi consulter le site Internet du 116 enfant disparu.

Les numéros directs pour les urgences en France

18 Sapeur Pompier - Incendies, fuite de gaz, accidents et urgences médicales. Signaler une situation dangereuse : 18

15 Urgences médicales ou SAMU (Service d'Aide Médicale Urgente) est un centre d'appel hospitalier répondant 24h/24 aux besoins de santé de la population pour la redirection des urgences médicales, détresse vitale. Avant d'aller aux urgences, si mon médecin traitant n'est pas disponible. Le service fournit aussi des conseils médicaux, les demandes de médecin de garde et les transports ambulanciers : 15

17 Police secours ou Gendarmerie en zone rurale : 17

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119 Allo enfance maltraîtée : Le 119 est ouvert 24h/24, 7 jours/7 aux enfants, adolescents et jeunes majeurs (moins de 21 ans) victimes de violences psychologiques, physiques, sexuelles ou en situation de danger. Le numéro s'adresse aussi aux proches susceptibles de signaler une violence commise sur un enfant.

Enfants Disparus : 116

Samu Social - Secours aux sans abris - Numéro national départementalisé 115

Numéro d'appel d'urgence SMS Fax et accessible par visiophonie pour les personnes muettes, malentendantes : 114

Centre anti-poison - Paris : 01.40.05.48.48

SOS Médecin 24H/24 - En 2008, le 3624 remplace le 0820.33.24.24 - Paris/ RP 01.47.07.77.77

Secours en mer :196 par téléphone ou le canal VHF 16 qui reste prioritaire pour donner une alerte en contactant directement le Cross (centre régional opérationnel de surveillance et de sauvetage en me).

Vigilance citoyenne SNCF / RATP : 3117 appel vocal - 31 177 par SMS - Accident, danger, signalement sécurité dans les transports - Donner une alerte au Poste de Commandement national sûreté de la SNCF.

3919 Stop violences Femmes : Numéro de téléphone pour les victimes et les témoins de violences conjugales, harcèlement... La Fédération nationale Solidarité Femmes (FNSF), est à l'origine de la création du numéro d'urgence 3919. Numéro d'écoute 7J/7 24H/24 - Appel anonyme et gratuit du service gouvernemental SVF.

Le 30 20 est à l'écoute des élèves harcelés à l'école. Le numéro s'adresse aux enfants et adolescents victimes de harcèlement à l'école, aux proches témoins de ces situations, aux parents et enseignants. Ce numéro vert est gratuit, anonyme et confidentiel disponible 7j/7, de 9h00 à 23h00.

Le 3114, numéro national de prévention du suicide : Accessible 24h/24 et 7j/7, gratuitement, en France entière. Si vous souffrez de détresse émotionnelle, un professionnel du soin, spécifiquement formé à la prévention du suicide, sera à votre écoute. Numéro d'écoute 7J/7 24H/24 - Appel anonyme et gratuit du service de Prévention du suicide.

Stop Djihadisme : Prévenir la radicalisation. signaler, Alerter, Protéger les jeunes et leur famille. 0800 00 56 96 du lundi au vendredi de 9h à 18.

Allô Escroquerie : 0.811.02.02.17

30 18 Allô Ecoute Internet : le numéro national pour les victimes et témoins de violences numériques. Numéro vert national pour parler de situations de harcèlement scolaire et tous problèmes d'insultes, vols de pseudo et harcèlements sur Internet, cyberharcèlement, revenge porn, chantage à la webcam, usurpation d'identité, exposition à des contenus violents etc. Net écoute devient le 30 18 en juillet 2021. Parents, élèves et profesionnels peuvent appeler E-Enfance de 9H à 18H du lundi au vendredi ; 3018.

Agri Ecoute - Ligne d'écoute et de dialogue pour les cas de détresse dans la profession d'agriculteur - 7j/7 et 24h/24 (prix d'un appel local) 09 69 39 29 19

Allô Service Public - service de renseignement administratif interministériel qui renseignement par téléphone sur les droits, obligations et démarches à accomplir. 39 39

Voir plus bas dans cette page les numéros de téléphone pour contacter d'autres services d'assistance téléphonique

Les renseignements téléphoniques en France - les numéros à préfixe 118

Le 3 Novembre 2005, les nouveaux numéros de renseignement téléphonique à 6 chiffres commençant par 118 sont entré en service pour se substituer au 12, numéro historique des renseignements téléphoniques de l'opérateur national de téléphonie France Telecom. L'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes) ex-ART a ainsi distribué par tirage au sort plus de 50 numéros commençant par 118. Pas moins de 27 opérateurs téléphoniques et annuairistes étaient sur les rangs pour prendre la reléve du 12 qui a définitvement fermé en Avril 2006.

Voici quelques liens utiles sur les services du 118 et les sociétés proposant des renseignements téléphoniques vocaux en France.

Le découpage régional français

Les numéros de téléphones français (en métropole) ont 8 chiffres.



Le premier chiffre est toujours le 0 suivi de l'indicatif de zone géographique :

Les 5 zones géographiques

• Paris + Ile de France : 1
• Nord Ouest : 2
• Nord Est :3
• Sud Est : 4
• Sud Ouest : 5

Exemple pour un numéro parisien :

      01.XX.XX.XX.XX

Les appels internationaux

Pour appeler l'étranger à partir de la France, la commutation automatique vers l'international est réalisée en composant le code de sortie (00) suivi de l'indicatif du pays (code d'entrée). Composez ensuite le numéro de votre correspondant. Malgré les efforts de normalisation de l'Union internationale des télécommunications, l'utilisation du 00 pour obtenir les communications internationales n'est pas utilisé par tous les pays.

• Tous les codes téléphoniques nationaux : Wikipedia.

Pour appeler la France depuis l'étranger : composez le code pour l'international (généralement le 00) puis l'indicatif de la France (33) puis le numéro de votre correspondant sans le zéro qui précéde l'indication de zone régionale.

Exemple pour appeler un numéro parisien depuis l'Allemagne :

      00 - 33.1.XX.XX.XX.XX

Autres services d'assistance téléhonique pour la France
Urgence Psychiatrique RP - 01.45.65.30.00

Croix Rouge 0800.858.858

Enfance et partage - Maltraitance et abus sexuels - 0800.05.1.2.3.4 - Gratuit 24H/24

Jeunes Violence écoute - 0800.20.22.23

Droit à l'avortement - du lundi au samedi de 9h à 20h (de 9h à 22h le lundi) - 0800.08.11.11

Ecoute, sexualité, contraception- 0.800.803.803

Cap écoute jeunes en souffrance - 0.800.33.34.35

Fil santé jeunes - 0800.23.52.36 ou 3224

Viol Femme Informations - 0800.05.95.95

SOS Inceste, viol familial - 04.76.47.90.93

SOS femme battue - 01.30.63.82.50

SOS Enfants Disparus - 0810.012.014

SOS Bizutage - 0800.55.55.00

SOS homophobie - 0810.108.135

Contraception, IVG, MST conseils - 0820.331.334

Drogue, Tabac, Alcool Info Service D.I.S.- 113 - 0800.23.13.13

Tabac Info Service- 39.89

Alcooliques Anonymes - 01.43.25.75.00 24H/24

Ecoute Alcool- 0811.91.30.30

Ecoute Canabis - 0811.91.20.20

Discriminations raciales. Victimes/témoignages : 114

SOS Racisme - 01.40.50.34.34

Suicide écoute - 01.45.39.40.00

SOS suicide - 01.40.50.34.34

SOS Dépression - 01.40.47.95.95

Addiction aux jeux d'argent : SOS Joueurs- 0810.600.115

Solitud'écoute - 0800.47.47.88

SOS amitié - 01.42.96.26.26

Sida Info Service - 0800.840.800 - 24H/24

Sida Info Droit : 0801.636.636

VIH info pour les soignants - 0.801.630.515

Ligne de Vie (accompagnement VIH) - 0.801.037.037

Ecoute Cancer (la Ligue) - 0810.810.821

Hépatites Info Service - 0800.845.800

Maladies Rares Info Service - 0810.63.19.20 du Lundi au Vendredi de 9h à 18h

SOS Chéque volé ou perdu - CNACPV - (24h/24) 08.92.68.32.08

SOS Carte Bleue/Visa/Eurocard/Mastercard volée ou perdue - Groupement des Cartes Bancaires - (24h/24) 08 92 69 08 80

TDF - Réception TV et radio - 0810.01.11.21

Horloge parlante - 3699

Help - English speaking in France - 01.47.23.80.80

Tarifs des communications vers les numéros dits non géographiques en métropole

Si vous appelez depuis un mobile renseignez vous auprés de votre opérateur pour connaître avec précision le prix de la communication. La surtaxe est la même pour les postes fixes et mobiles. Les tarifs sont donnés à titre indicatif pour l'année 2015.

• 0800, 0801, 0802, 0803, 0804, 0805 (numéro VERT) : gratuit depuis un poste fixe et depuis un portable.
  
  
• 0806, 0807, 0808, 0809 (numéro GRIS) : coût d'une communication locale (numéro non surtaxé)
  
  
• Numéro commençant par 081 (numéro VIOLET) : prix de la communication s'ajoute une surtaxe maximale de 0,06 euro pa rminutes ou 0,15 euro par appel.
  
  
• Numéro commençant par 082 (numéro VIOLET) : prix de la communication plus la surtaxe max de 0,20 euro par minute ou max 0,5 euro par appel.
  
  
• Numéro commençant par 089 (numéro VIOLET) : surtaxe maximale de 80 centimes par minute ou 3 euros par appel max.
  
  

Pour obtenir plus d'information sur un numéro Gris ou Violet consultez l'annuaire inversé Info SVA listé à cette page.

 

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